Omgaan met lastige situaties op de werkplek

Dagdagelijkse situaties op je werk die lastig kunnen zijn

N

Je leert lastige situaties te herkennen

N

Je leert de situaties te analyseren en op te lossen

N

Je leert op een adequate manier gesprekken te voeren

Omschrijving en Resultaten

Een aantal lastige situaties passeren de revue en worden volgens een vaste structuur aangepakt: inleiding, voorbeeld, wat kan er aan de hand zijn, wat kun je beter niet, en wat beter wel doen en het thema wordt afgesloten met een oefening. 

Situaties uit de praktijk krijgen altijd voorrang.

Dit mag je verwachten:

  • Je staat steviger in je schoenen als leidinggevende
  • Je kunt goed inschatten hoe taakvolwassen je medewerkers zijn om zodoende een passende stijl van leidinggeven en aansturen toe te passen
  • Je geeft passend commentaar op prestaties en processen in de groep
  • Je staat steviger in je schoenen in de aanpak van lastige situaties

  • Je leert je eigen stijl te herkennen in de aanpak van deze situaties en de effectiviteit daarvan
  • Je leert op een duidelijke manier het gesprek te organiseren
  • Je leert op een duidelijke manier het gesprek te organiseren
  • Je leert duidelijk en direct te communiceren
  • Je leert je eigen gevoelens en meningen te onderkennen
  • Je leert te luisteren op verschillende niveau’s, je leert de waarde van verbaal en non-verbaal gedrag en weet dit ook bespreekbaar te stellen

Onderwerpen die aan bod komen

  • Ja zeggen, nee doen
  • Afspraken niet nakomen
  • Roddelen, pesten, (seksueel) intimiderend gedrag en uitsluitingsgedrag
  • Emoties op het werk
  • Een medewerker die zijn eigen manier van werken houdt en niet mee wil veranderen
  • Sms’en, Facebook, bellen en andere social media
  • Penibele kwesties zoals: geur, kleding, drank- of drugsgebruik
  • Een jonge medewerker die een oudere werknemer moet aanspreken
  •  Zeuren
  • Groepsgedrag overnemen
  • Een medewerker die ‘te hard’ werkt
  • 55+ en nog 10 jaar er tegenaan!
}

Duur en tijd

Intakegesprek 1 uur
2 Cursusdagen 9.00 – 16.00 uur
Tussentijds coachgesprek 1 uur
Terugkomdag met de groep 3 maanden na de laatste cursusdag 9.00 – 16.00 uur
Totaal: 3 cursusdagen

Studiebelasting: 16 uur

Z

Certificaat

Bij 100% deelname en uitvoering opdrachten ontvangt de deelnemer een certificaat. 

Investering

€ 935,00 per persoon

Inclusief cursusdagen, coaching en intake, feedback huiswerkopdrachten, naslagwerk.

Dit bedrag is exclusief verblijfskosten.

Data en locatie

Op aanvraag

Schrijf je in voor deze cursus

Inschrijven

Neem contact op met Judith

 06-51220307
 info@trainingensupervisie.nl